Thông Báo - V/v khách hàng dùng mạng FPT bị lag, chậm khi chơi game và cách xử lý

Kính gửi Quý khách hàng,

Trong thời gian gần đây, trung tâm dữ liệu Internet đã kiểm tra và ghi nhận tình trạng kết nối giữa nhà mạng FPT và các nhà mạng đối tác như sau:

- Chiều kết nối từ nhà mạng đối tác sang FPT: hoạt động bình thường, không phát sinh lỗi.

- Chiều kết nối từ FPT sang nhà mạng đối tác: tại một số thời điểm xảy ra nghẽn, dẫn đến tình trạng mất kết nối, gây lag, không hiển thị cây bài, gặp lỗi khi chơi game... gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Phía các nhà mạng đối tác đã chủ động đề xuất và kiến nghị FPT nâng cấp, bổ sung dung lượng kết nối. Tuy nhiên, hiện tại FPT vẫn đang trong quá trình xem xét, đánh giá và chưa triển khai. Việc nâng cấp kết nối này hoàn toàn phụ thuộc vào quyết định của FPT.

Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi sát sao và cập nhật kịp thời đến Quý khách hàng ngay khi có thông tin mới.

Trong thời gian chờ nhà mạng FPT nâng cấp kết nối, BQT khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ của các nhà mạng khác như Viettel, VNPT.. hoặc sử dụng kết nối 4G, 5G để có thể chơi game với chất lượng tốt nhất.

Hoặc có thể cài đặt app 1.1.1.1 theo hướng dẫn sau để truy cập nhanh hơn.

Rất mong Quý khách hàng thông cảm và chia sẻ với sự cố ngoài mong muốn này.

Trân trọng,
 

Mọi thắc mắc trong quá trình chơi vui lòng liên hệ: 024.7106.98.98

Zalo: 0964246474

☀ Fanpage: https://www.facebook.com/danhchanthapthanh

Tải game Chắn cho máy android: https://taichan.thapthanh.com/

Tải game Chắn trên iOS: https://thapthanh.com/news/2644-HuONG-DAN-CAI-APP-CHAN-CHO-IPHONE-IPAD.html

Chơi trực tiếp trên web: https://apps.thapthanh.com/play/80